AP 5 ACTIVITAT RESOLUCIÓ DE QUEIXES
Requisits de compleció
Oberta el dimarts, 9 d’abril 2024, 09:00
Venciment: dijous, 24 d’abril 2025, 23:59
L’objectiu d’aquesta activitat és reconèixer les fases que componen la resolució de queixes.
Consulteu el reglament del servei d'atenció al client del Grup MED Corporatiu (el teniu en el PDF adjunt) i indiqueu en quins dels seus articles i apartats es regulen les diferents fases de la resolució de queixes:
• Recepció de la queixa
• Registre de la queixa
• Anàlisi de la queixa
• Proposta de solució
• Informació al client de la solució
• Extracció i anàlisi de dades
• Recepció i contestació de la resposta del client
• Avaluació del procés
- 1 de maig 2020, 19:33