s'ha escrit molt sobre la intel·ligència emocional, No només s'ha de ser competent fent una tasca, també s'ha de ser emocionalment intel·ligent, fer-ho bé, encara que ningú miri, crear un clima agradable, fer-ho fàcil al teu entorn, saber com, quan i on s'ha de dir o no un comentari...., evidentment són aspectes molt importants a tenir en compte.